Garanciális és felhasználási feltételek

Reklamációs protokoll

Ügyintéző: Gincsai Enikő, Tel: +36 70 672 8142 (ugyfelszolgalat@fordoc.hu)

A jótálás kötelezettje mindig az eladó (patika, viszonteladó) nem a tőle vásárló személy.

• 10.000 Ft alatti termékekre 1+1 év a hivatalos jótállás (kellékszavatosság).
• 10.000 – 250.000 Ft közötti termékekre a hivatalos jótállás 2 év.

Reklamáció esetén 

• Nyugta vagy számla szükséges a vásárlótól.
• A patika vagy viszonteladó vegye fel az ügyintézővel a kapcsolatot vagy a képviselővel, aki szintén az ügyintézőnek jelzi, a problémát.

Bevizsgálás menete:

• Beérkezéstől számított maximum15 munkanapon belül bevizsgáljuk, ha nem javítható további 8 napon belül cseréljük vagy visszatérítjük az árát.
• A postaköltség és a bevizsgálás költségei a vásárlót terhelik.
• A bevizsgálásról minden esetben jegyzőkönyv készül.